Condizioni di vendita
CONDIZIONI DI VENDITA
Le foto dei prodotti disponibili sul sito della Coltelleria Silvano Collini Snc sono solo a scopo illustrativo.
I manici in legno e in resina possono variare nelle tonalità del colore e nelle venature.
DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI E TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti presenti nell’ecommerce sono realizzati interamente a mano dai nostri artigiani, sono disponibili e spediti mediamente entro 2-3 giorni lavorativi dall’ordine.
I prodotti personalizzati attraverso la piattaforma di configurazione possono richiedere lavorazioni e materiali particolari, pertanto i tempi di realizzazione e consegna possono richiedere fino a 3 settimane dall’ordine.
Sarà sempre cura della Coltelleria Silvano Collini Snc informare, tramite mail, del momento di partenza della merce con il relativo codice di tracciamento.
Le spedizione vengono sempre effettuate tramite corriere espresso.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
I sistemi di pagamento permessi sono:
• pagamento con carta di credito;
• pagamento tramite PayPal.
DIRITTO DI RECESSO E GARANZIE
Le vendite online di prodotti sono disciplinate negli articoli 52 e segg. del D.Lgs 206/2005 del Codice del Consumo. Tale normativa prevede il diritto del consumatore di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta per l’acquisto del bene oggetto di recesso.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche o dalle persone fisiche che agiscano per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
• in mancanza dell’imballo originale;
• per danneggiamento del prodotto.
Ai sensi dell’art.59 D.Lgs 206/2005 il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, è, inoltre, escluso relativamente a tutto ciò che viene personalizzato con incisioni sulla lama, oppure nel caso in cui venga creato un coltello realizzato su misura secondo le specifiche tecniche e di forma fornite dal cliente.
Le spese di spedizione e di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Non è pertanto previsto il rimborso di spese di spedizione e spese accessorie.
MODALITA’ E TEMPI PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Coltelleria Silvano Collini Snc, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto inviando una e-mail a info@silvanocollini.com.
Nella comunicazione è necessario indicare:
• la volontà di avvalersi del diritto di recesso;
• il prodotto o i prodotti per i quali si intende avvalersi del suddetto diritto;
• il numero del proprio ordine;
• i propri dati bancari (codice IBAN).
Entro i 15 giorni successivi al ricevimento della merce, il cliente deve provvedere alla spedizione dei prodotti presso:
Coltelleria Silvano Collini Snc
Via Audisio, 1
12042 BRA (CN)
La merce dovrà essere accuratamente imballata nelle confezioni originali con tutti gli accessori connessi e tutto quanto in origine all’interno della confezione. La spedizione è a carico del cliente e deve obbligatoriamente utilizzare un sistema tracciabile (es: raccomandata, pacco celere, corriere espresso) in modo da consentirne il monitoraggio ed intervenire tempestivamente in caso di problemi o ritardi.
MODALITA’ E TEMPI DI RIMBORSO
La Coltelleria Silvano Collini Snc provvederà al rimborso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento fisico della merce da parte del cliente e dopo verifica dell’integrità di tutti i beni.
Per gli acquisti effettuati, la Coltelleria Silvano Collini provvederà al rimborso tramite bonifico bancario.
In assenza di scontrino fiscale in originale non sarà possibile procedere ad alcun tipo di rimborso per nessun motivo.
GARANZIA LEGALE
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 tutti i prodotti in vendita su www.silvanocollini.com sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi.
In base alla garanzia legale la Coltelleria Silvano Collini Snc è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto e accettato dal venditore (art 129 Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i due mesi successivi dalla data di scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art 130 Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 45 giorni.
Se entro il termine massimo di 90 giorni Coltelleria Silvano Collini Snc non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto).
TEMPI E MODALITA’ DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA LEGALE
Il cliente dovrà scrivere a info@silvanocollini.com oppure contattare il numero 0172 415320 specificando il vizio del bene; preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente includendo ogni accessorio ed indicare il numero della fattura.